Reklamácia a vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Reklamácia
V prípade reklamácie vyplňte reklamačný formulár, ktorý stiahnete tu. Formulár môžete zaslať dvomi spôsobmi:
- Elektronicky na e-mail info@kancelaria123.sk
- Poštou na adresu Kancelária123 s. r. o., Jána Poničana 5, 841 08 Bratislava, Slovenská republika
Reklamácie sa vzťahujú na:
- Poškodený tovar - V prípade, ak ste zistili po otvorení zásielky, že je niektorý z tovarov poškodený
- Nedodaný tovar - Ak Vám prišla zásielka a v nej chýbal niektorý z Vami objednaných tovarov
- Tovar naviac - Pribalili sme Vám tovar, ktorý ste si neobjednali ? Veríme, že sa nám aj v tomto prípade ozvete.
- Zlý typ alebo rozmer tovaru - V prípade, ak ste obdržali zlý rozmer alebo typ objednaného tovaru.
Poškodený obal zásielky
Prišla Vám zásielka s poškodeným tovarom ? Zásielku preberte a kontaktujte nás pomocou reklamačného formuláru. Pokiaľ to bude možné poškodený obal vyfoťte a spolu s reklamačným formulárom nám zašlite fotky poškodeného obalu zásielky.
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní, odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš email o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vyplňte formulár, ktorý stiahnete tu. Formulár môžete zaslať dvomi spôsobmi:
- Elektronicky na e-mail info@kancelaria123.sk
- Poštou na adresu Kancelária123 s. r. o., Jána Poničana 5, 841 08 Bratislava, Slovenská republika
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE:
Pokiaľ budete vracať tovar (Odstúpenie od kúpnej zmluvy), je dôležité, aby bol tento tovar vrátený nepoužitý a nepoškodený v pôvodnom obale, musí byť kompletný spolu s dokladom o kúpe. Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
Kompletné informácie o reklamáciách a odstúpení o zmluve nájdete v obchodných podmienkach.
